Вопросы и ответы
Активация продукта
Активируйте сертификат на сайте www.bantikov.ru. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1 рабочего дня и подтвердит дату и время получения услуги. Если удобное для вас время по какой-то причине уже занято, наш сотрудник предложит альтернативу.
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы поможем с активацией.
Чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо активировать подарочный сертификат на нашем сайте, указав контактные данные и желаемую дату получения услуги.
Обязательно свяжитесь с сотрудником Bantikov.ru, мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь. В случае если вы, по какой-либо причине, не явились для получения услуги и не предупредили об этом заранее, ваш сертификат считается недействительным. Внимание! Bantikov.ru не несет ответственности за отказ в оказании услуги, если вы опоздали к оговоренному времени. Также Поставщик услуг имеет право сократить время сеанса пропорционально времени вашего опоздания.
Перенос возможен не менее чем за 3 рабочих дня (если в описании услуги на сайте Bantikov.ru не написано иного) до ранее забронированного времени. Переносить услугу возможно не более 1 раза.
Если при получении услуги возникла проблема, вам необходимо связаться с сотрудником Bantikov.ru. Он сделает все возможное, чтобы устранить сложности. Если не удалось решить проблему на месте, и вы не достигли понимания с Поставщиком услуг, пожалуйста, изложите свою претензию в письменном виде и зарегистрируйте ее у представителя Поставщика на месте оказания услуги. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии. В течение 3 дней проинформируйте сотрудника Bantikov.ru о претензии в устной и письменной форме, указав место, дату, время и ваше имя. Решение по претензии выносится в течение 5 рабочих дней.
Если по какой-то причине менеджерам не удалось с вами связаться (перегружена линия, технические неполадки на сайте, ваш телефон вне зоны действия сети и т.п.), перезвоните, пожалуйста, нам самостоятельно. Спасибо!
Покупка и обмен
Обмен на другой подарочный сертификат возможен, если срок действия вашего сертификата еще не истек. Обмен сертификата на подарок-впечатление подлежит обмену только на другой подарок-впечатление. Обменять такой сертификат на карту магазина нельзя. Для обмена вам потребуется полный комплект подарка (пластиковая карта и правила активации). При обмене на подарочный сертификат большей стоимости, вам необходимо будет доплатить разницу в цене. Срок действия подарочного сертификата при обмене не продлевается.
При покупке подарочных сертификатов через интернет-магазин доступна оплата банковской картой, универсальными баллами Bantikov, либо наличными при заборе подарка в офисах Bantikov. Если вы делаете заказ как юридическое лицо, оплата возможна по безналичному расчету.
Да. Вы можете оформить заказ на подарочный сертификат с доставкой. Доставка осуществляется в Москве и Санкт-Петербурге в пределах КАД/МКАД. Стоимость и возможность доставки в других городах просчитывается в корзине. Также вы всегда можете уточнить стоимость по телефону, указанному на сайте Bantikov.ru или в разделе доставка и оплата.
Общие вопросы
Подарочный сертификат - это пластиковая или электронная карта, дающая право на получение услуги или на покупку товара.
Мы предлагаем два вида сертификата: пластиковый сертификат и электронный. Пластиковый сертификат представляет собой карту, упакованную в открытку. У нас есть свыше 20 вариантов дизайна пластикового сертификата. Электронный сертификат направляется на почту в выбранном вами дизайне.
Это сертификат, который придет на указанный вами электронный адрес. Вы можете выбрать дизайн электронного сертификата или загрузить любую картинку на свой вкус. При необходимости электронный сертификат можно распечатать на листе формата А4. Данный сертификат можно заказать в любое время.
Срок действия подарочного сертификата на подарки-впечатления составляет от 3 до 12 месяцев с момента продажи. Срок действия подарочной карты магазина устанавливается самим магазином и может составлять от 1 месяца до нескольких лет. Если вам вручили подарок и срок действия нигде не указан, вы всегда можете уточнить его по телефону горячей линии 8 (800) 333-53-81.
